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help@cravionexil.com
Dernière révision datée du 14 janvier 2025
La préservation de vos éléments personnels représente un engagement central dans notre manière d'opérer. Lorsque vous naviguez sur cravionexil.com, remplissez des formulaires ou consultez nos ressources pédagogiques sur la gestion budgétaire flexible, certains détails vous concernant traversent nos systèmes. Ce document explique comment ces informations émergent, circulent et finissent par disparaître.
Nous organisons cette exposition autour des moments où vos données entrent en contact avec nos activités : inscription, consultation de contenus éducatifs, demandes d'assistance, ou interactions avec nos outils budgétaires. Chaque étape révèle un type d'information différent et déclenche des processus distincts.
Lorsque vous choisissez de nous contacter ou de participer à nos programmes éducatifs, vous partagez volontairement des éléments identifiants. Ces détails apparaissent quand vous complétez le formulaire situé sur notre page helpdesk.html, demandez des précisions sur nos méthodes d'enseignement budgétaire, ou manifestez votre intérêt pour nos sessions de formation prévues courant 2026.
Votre passage sur cravionexil.com laisse des traces techniques. Ces marqueurs numériques émergent automatiquement dès que votre navigateur établit la connexion avec nos serveurs. Ils ne révèlent pas directement votre identité mais dessinent le contour de votre visite.
Pour tout ce qui touche aux technologies de suivi spécifiques — scripts, pixels, balises analytiques — nous maintenons une documentation séparée. Cette politique ne décrit pas le fonctionnement de ces mécanismes. Consultez notre politique relative aux cookies pour ces détails techniques.
Chaque élément collecté répond à une nécessité opérationnelle précise. Nous n'accumulons pas d'informations par anticipation ou "au cas où". La présence d'une donnée dans nos systèmes correspond toujours à une fonction active.
Quand vous nous contactez via help@cravionexil.com ou le formulaire web, vos coordonnées servent exclusivement à construire la réponse. Sans votre adresse électronique, impossible de vous transmettre les informations demandées sur nos programmes de formation budgétaire. Sans votre numéro de téléphone, nous ne pouvons pas vous rappeler si vous l'avez explicitement sollicité.
Les données de navigation révèlent quelles sections du site retiennent l'attention, quels contenus éducatifs génèrent le plus d'engagement, où les visiteurs abandonnent leur parcours. Ces observations nourrissent nos décisions concernant la restructuration des modules d'apprentissage, la création de nouvelles ressources sur la budgétisation flexible, ou l'ajustement du niveau de complexité des explications.
Certaines données techniques permettent d'identifier des comportements anormaux. Une succession rapide de requêtes depuis une même adresse IP peut signaler une tentative d'intrusion automatisée. Des schémas d'accès inhabituels déclenchent nos alertes de sécurité. Sans ces marqueurs, notre capacité à protéger l'intégrité du site et la confidentialité des autres utilisateurs se trouverait compromise.
Si vous avez manifesté votre intérêt pour nos programmes de formation — notamment les sessions prévues en 2026 — nous utilisons vos coordonnées pour vous tenir informé des dates confirmées, des modifications de programme ou des nouvelles ressources disponibles. Cette communication reste strictement liée à ce que vous avez initialement demandé.
Vos données ne quittent pas systématiquement nos infrastructures. Certaines situations nécessitent cependant leur transfert vers des entités externes. Ces mouvements obéissent à des règles strictes et des garanties contractuelles.
L'hébergement de cravionexil.com repose sur des serveurs gérés par des professionnels tiers. Ces fournisseurs d'infrastructure technique accèdent nécessairement aux données stockées, mais uniquement dans le cadre de leurs obligations de maintenance et de disponibilité du service. Ils n'ont ni l'autorisation ni la capacité technique d'exploiter ces informations à d'autres fins.
Nos systèmes de messagerie électronique transitent également par des services spécialisés. Lorsque vous recevez une réponse à votre demande d'information sur nos méthodes d'enseignement budgétaire, votre adresse email traverse brièvement les serveurs de notre prestataire de routage. Ce passage reste limité au strict nécessaire pour assurer la transmission.
Les autorités publiques peuvent exiger la divulgation de certaines informations dans des contextes juridiques précis. Une décision de justice, une enquête officielle, ou une obligation réglementaire spécifique constituent des situations où nous devons communiquer les données demandées. Ces divulgations restent limitées aux éléments explicitement requis par l'autorité compétente.
Aucune transaction commerciale ne porte sur vos informations personnelles. Nous ne vendons pas de listes de contacts, ne louons pas d'accès à notre base d'utilisateurs, et ne monétisons pas les données collectées par leur transmission à des annonceurs ou des courtiers en données.
Notre approche sécuritaire combine plusieurs couches de défense techniques et organisationnelles. Ces mesures réduisent considérablement les risques mais ne peuvent garantir une invulnérabilité absolue — aucun système connecté à Internet ne peut prétendre à une sécurité totale.
Les attaques informatiques évoluent constamment, rendant obsolètes certaines protections autrefois efficaces. Une vulnérabilité non découverte dans un logiciel tiers peut créer une brèche temporaire. Une erreur humaine — mauvaise manipulation, configuration incorrecte — peut momentanément affaiblir les défenses. Nous travaillons à maintenir nos systèmes à jour et nos équipes formées, mais le risque zéro n'existe pas dans l'univers numérique.
Les informations ne persistent pas indéfiniment dans nos bases. Leur présence obéit à des durées variables selon leur nature et leur fonction.
| Catégorie d'Information | Durée de Rétention | Déclencheur de Suppression |
|---|---|---|
| Demandes de contact traitées | Trois années suivant la dernière interaction | Écoulement du délai ou demande explicite d'effacement |
| Inscriptions aux programmes éducatifs | Cinq années après la fin du programme | Obligations légales de conservation des dossiers de formation expirées |
| Logs techniques de navigation | Treize mois maximum | Rotation automatique des archives de journalisation |
| Correspondances par email | Durée de la relation éducative plus deux ans | Fin de la nécessité opérationnelle et délai de prescription |
| Sauvegardes de sécurité | Quatre-vingt-dix jours glissants | Écrasement cyclique par les nouvelles sauvegardes |
Le cadre réglementaire européen vous confère plusieurs prérogatives concernant les données vous concernant. Ces droits ne sont pas théoriques — vous pouvez les exercer concrètement en nous contactant selon les modalités détaillées plus loin.
Vous pouvez demander à connaître précisément quelles informations nous détenons à votre sujet. Cette demande d'accès déclenche une recherche exhaustive dans nos systèmes, suivie de la communication d'une copie complète sous format électronique. Si vous identifiez des inexactitudes — orthographe d'un nom incorrecte, coordonnées obsolètes — vous pouvez exiger leur correction immédiate.
Sous certaines conditions, vous pouvez obtenir la suppression de vos données. Cette possibilité existe notamment si les informations ne servent plus aux finalités initiales, si vous retirez un consentement précédemment donné, ou si le traitement ne repose sur aucun fondement légal valide. Nous procédons alors à l'effacement définitif dans un délai d'un mois.
Alternativement, vous pouvez demander la restriction du traitement sans suppression complète. Vos données restent alors stockées mais deviennent inaccessibles pour toute utilisation active, sauf exceptions très limitées.
Pour les traitements fondés sur notre intérêt légitime — notamment l'amélioration de nos ressources pédagogiques — vous pouvez formuler une objection. Nous devons alors cesser le traitement sauf si nous démontrons des motifs impérieux justifiant sa poursuite.
Concernant les données fournies directement et traitées sur base contractuelle ou consentement, vous bénéficiez d'un droit à la portabilité. Nous vous transmettons alors vos informations dans un format structuré et lisible par machine, permettant leur transfert vers un autre service si vous le souhaitez.
Pour activer l'un de ces droits, adressez-nous une demande détaillée par email à help@cravionexil.com ou par courrier postal à notre adresse 75 Rue Paul Sabatier, 13090 Aix-en-Provence. Nous vérifions votre identité avant toute action pour éviter les divulgations frauduleuses, puis traitons votre demande dans le délai légal d'un mois, extensible à trois mois si la complexité le justifie.
Chaque traitement de données personnelles exige une base légale valide au regard du Règlement Général sur la Protection des Données. Nous ne pouvons pas simplement décider de collecter des informations parce qu'elles semblent utiles — chaque opération doit s'appuyer sur un des fondements prévus par la réglementation.
Lorsque vous demandez des renseignements sur nos programmes de formation budgétaire ou vous inscrivez à une session prévue en 2026, le traitement de vos coordonnées devient nécessaire pour répondre à votre sollicitation ou exécuter le service éducatif. Sans ces données, nous ne pourrions matériellement pas vous fournir ce que vous demandez.
Certaines opérations reposent sur notre intérêt légitime à maintenir et améliorer cravionexil.com. L'analyse des parcours de navigation pour optimiser l'ergonomie du site, la détection des comportements suspects pour protéger la sécurité, ou la conservation raisonnable des historiques de correspondance constituent des intérêts légitimes reconnus — à condition qu'ils ne portent pas atteinte excessive à vos droits fondamentaux.
La loi française impose certaines conservations documentaires, notamment pour les organismes de formation professionnelle. Les dossiers des participants à nos programmes éducatifs doivent être maintenus pendant des durées réglementaires précises. Ces obligations constituent un fondement juridique autonome indépendant de notre volonté.
Pour les communications marketing non sollicitées — que nous pratiquons très peu — ou certains traitements spécifiques, nous recueillons votre consentement explicite via une case à cocher non précochée. Ce consentement reste révocable à tout moment sans justification.
Nos serveurs principaux se situent dans l'Union Européenne, où s'applique directement le RGPD. Certains prestataires techniques peuvent toutefois opérer depuis des pays tiers, créant des flux de données hors UE nécessitant des protections additionnelles.
Lorsqu'un transfert extra-européen s'avère indispensable, nous vérifions que le pays destinataire bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne, ou nous mettons en place des clauses contractuelles types garantissant un niveau de protection équivalent. Aucune donnée ne quitte l'espace européen sans ces garanties formelles.
Vous pouvez demander une copie des mécanismes de protection déployés en nous contactant. Nous fournirons alors les documents pertinents, éventuellement caviardés pour protéger les informations commercialement sensibles non liées à la protection de vos données.
Cette politique n'est pas figée définitivement. Nos pratiques évoluent avec les nouvelles réglementations, les ajustements techniques, ou les modifications de nos services éducatifs. Quand des changements substantiels interviennent — affectant significativement vos droits ou les finalités de traitement — nous publions une version révisée sur cette page avec une nouvelle date en en-tête.
Pour les modifications majeures, nous déployons une notification proactive par email vers les personnes ayant partagé leurs coordonnées, ou via un message visible lors de votre prochaine visite sur cravionexil.com. Vous disposez alors d'un délai raisonnable pour prendre connaissance des changements avant leur application effective.
Les modifications mineures — corrections typographiques, clarifications de formulation sans impact sur le fond, ajustements techniques sans conséquence pour vos droits — peuvent être intégrées discrètement avec simple mise à jour de la date de révision.
Si certains points restent obscurs, si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, ou si vous voulez simplement discuter de nos pratiques de confidentialité, plusieurs canaux s'offrent à vous.
Par voie électronique : help@cravionexil.com
Par téléphone : +33 6 69 26 94 86
Par courrier postal : cravionexil, 75 Rue Paul Sabatier, 13090 Aix-en-Provence, France
Nous nous engageons à répondre dans un délai raisonnable, généralement sous 48 heures ouvrées pour un premier retour, puis dans le mois pour un traitement complet des demandes complexes.
Si notre réponse ne vous satisfait pas ou si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous conservez la possibilité de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française de contrôle compétente en matière de protection des données personnelles.